售前服务
中研立华的销售人员会在客户初次接触我们产品及服务的前提下为客户提供各种帮助,根据客户的需求,提供有效的信息,解答客户的疑问。并在充分收集、研究客户需求的基础上归纳出有用的信息,从而进一步为客户提供详细的试验解决方案以及文字形式的报价,并对交货期、质保、付款方式等诸多方面的细节做出详细说明。
售后服务
免费上门培训,保修期内产品出现质量问题提供免费维修,保修期外提供产品终生技术服务,不定期对用户产品的使用情况进行电话或上门回访和技术指导。
接受服务请求后1小时内做出回应,2小时内提出处理意见和解决方案;返厂维修产品自收到后2个工作日内处理完毕,并将处理情况通知用户;上门产品培训时,与用户按约定执行。
保修期内由产品质量问题造成的维修,中研立华将承担所有的费用;保修期外产品的维修,免收维修费,用户仅需承担材料费用和往返物流运输费用。
订购流程
成交案例